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| ¿cómo se tramita la garantía de un producto defectuoso? |
 | Para proceder a la reparación/sustitución de un producto defectuoso en primer lugar deberá de ponerse en contacto con nosotros en el 902 929670 o en soporte@digitalcameras.es de modo que se le asiganará un número de servicio para dar seguimiento a la incidencia. Les pedimos encarecidamente que se aseguren que el producto efectivamente tiene un defecto de fabricación y el problema no se debe a un mal uso. |
| ¿Hasta qué hora puede salir mi pedido en el mismo día? |
| Si realiza su pedido antes de las 17.00 horas su pedido se tramitará y enviará en el mismo día. |
| Portes - ¿Cuánto suponen? |
| Los portes son pagados a partir de 1000 euros en base factura hasta dicha candidad se incluirá en factura 9€ para envíos provinciales y 10€ para envíos interprovinciales. Para las islas los portes son por cuenta del cliente independientemente del valor de la compra. |
| ¿A qué productos afecta al canon digital y en qué cuantía? |
| Los productos que comercializamos afectados por la entrada en vigor del llamado canon digital son los siguientes:
Mp3/Mp4: 3,15€/ud
Memorias USB y Tarjetas de memoria: 0,30€/ud
Discos duros multimedia: 12€/ud
Los precios que aparecen en la web no incluyen dicho canon que irá desglosado en factura. |
| ¿Por que no carga bien mi dispositivo USB con el Kit cargador USB? |
| Para los dispositivos USB (PDA, Smartphone, etc.), es imprescindible conectar el "booster" entre el alimentador (ya sea AC o 12V) y el cable adaptador. De este modo, obtendrá la energía suficiente para realizar una carga completa de su dispositivo.
Para el resto de teléfonos móviles, no es necesario acoplar el booster. |
| ¿Cómo instalo mi receptor TDT? |
| Para que su receptor TDT funcione correctamente, necesita realizar 2 conexiones básicas:
1. Conectar su cable coaxial de antena en la toma correspondiente.
2. Conectar su receptor a través del cable SCART (Euroconector) a su televisor.
Recuerde que es imprescindible que su antena particular o comunitaria disponga del módulo para recibir la señal de los canales digitales. En caso contrario, no podrá recibir ningún canal.
Muchos receptores disponen de una salida coaxial, la cual permite combinar los canales analógicos con los digitales, pero la conexión de dicho cable, no sustituye la conexión del cable SCART.
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| Listado de canales para TDT |
| El Estado ha facilitado un Website donde con 2 sencillos pasos, podrá conocer si su localidad dispone de cobertura para TDT y a la vez, el listado con los canales correspondientes. Para ello, diríjase a www.tdt.es, y cumplimente el campo con su código postal. A continuación, se le indicará si dispone o no de cobertura a través de un código de colores. Si aparece color verde, haga click en "Consulta servicios disponibles" y se le mostrarán todos los canales con sus respectivas frecuencias. Recomendamos usar la opción de busqueda manual de canales en su receptor para una mayor eficacia.
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| ¿Porqué no cambia la hora en mi TDT? |
| Respuesta: Al igual que la gran mayoría de receptores de TDT, el cambio de hora del sistema de su receptor, no es posible hasta que no haya sintonizado y memorizado algún canal. Una vez haya conseguido sintonizar varios canales, tendrá acceso al cambio horario de su receptor.
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| Código PIN en el modelo TDT ITAL TDTR-1105 / 0403 |
| CADA VEZ QUE REALIZO UN CAMBIO DE CANAL, ME SOLICITA UN CÓDIGO PIN. ¿CUAL ES DICHO CODIGO? ¿COMO SE DESACTIVA? Respuesta: El código es 0000. Se trata de un código de proteccion de control parental, que restringe el acceso a algunos canales no aptos para menores o en horas nocturnas. Para desactivarlo, presione la tecla MENU en su mando a distancia, y dirijase a CONFIG - CONFIGURACION - NIVEL PROTECCION PARENTAL y cambiar el estado a "NONE". Si le solicita un código, introduzca 0000. Luego presione OK para grabar los cambios realizados.
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| Alimentación de antena en el modelo TDT ITAL TDTR-1105 / 0403 |
| En algunos casos excepcionales, su sintonizador TDT viene configurado de fábrica con la alimentación de antena a 5 voltios. Para cambiarlo, presione la tecla MENU de su mando a distancia y dirijase a ALIMENTACION ANTENA y cambielo por "NO". Luego, presione en OK para grabar los cambios realizados
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¿cómo se tramita la garantía de un producto defectuoso?
